За что ругают
Сайт, который только хвалит, доверия не заслуживает. Вот претензии, которые мы считаем справедливыми — то есть относящимися к самому приложению, а не к подписке или к чужим ожиданиям.
1. Сбои после обновлений
Самая обоснованная претензия. Обновление приложения меняет и ядро, а вместе с ним поведение отдельных протоколов — иногда в худшую сторону для конкретной связки «сервер плюс устройство». Люди справедливо пишут, что вчера работало, а сегодня нет, хотя они ничего не меняли. Что менялось в версиях, мы разбираем на странице «Что менялось в последних версиях».
Жалобы такого рода группируются вокруг конкретных версий, а не идут ровным фоном.
Как проверить. Смотрите даты сообщений на форумах: всплеск обычно совпадает с выходом релиза. Это косвенный признак, но полезный.
2. Высокий порог входа
Человеку, который впервые видит слово «подписка» в таком значении, приложение не объясняет почти ничего: пустой список серверов и предложение что-то добавить. Это честная претензия к дизайну, и мы её разделяем. Компенсировать её приходится сторонними инструкциями — например, happnet.cc разбирает подключение по шагам для каждой связки клиента и устройства.
3. Поведение в фоне на Android
Система агрессивно усыпляет приложения, и соединение может обрываться, если оптимизация батареи включена. Формально это платформенная особенность, но для пользователя разницы нет: не работает — значит, плохо. Настраивается вручную, и об этом опять же приходится узнавать из сторонних инструкций.
4. Неудобства на телевизоре
Ввод длинной ссылки пультом — испытание. Часть неудобства снимается способами передачи с телефона, но по умолчанию всё выглядит именно так, как жалуются в отзывах. Разбор способов — на happ.rodeo.
Претензии, которые мы считаем несправедливыми
По делу и мимо
- Сбои после обновлений
- Ничего не объясняет новичку
- Засыпает в фоне на части устройств
- Неудобный ввод на телевизоре
- «Нет бесплатных серверов» — их и не может быть почему
- «Забрали деньги» — приложение оплату не принимает
- «Медленно работает» — скорость даёт сервер
- «Требует какой-то ключ» — это и есть принцип работы клиента
Что с этим делать
Если после обновления стало хуже — это редкий случай, когда откат на предыдущую версию оправдан; файлы старых версий остаются в релизах, сводка версий. Если непонятно, в приложении дело или в доступе, — проверка на заведомо живом доступе отвечает за две минуты.
Стоит ли обновляться сразу после выхода версии?
Если всё работает — можно подождать несколько дней и посмотреть, что пишут. Если не работает — обновление часто и есть решение.
Приложение вылетает — это его вина?
Скорее всего да, если повторяется на разных доступах. Диагностика — на happ.talk.
Почему не исправляют быстрее?
Мы не знаем внутренней кухни команды и не будем гадать. Сообщить об ошибке можно через каналы проекта.
Приложение бесплатное, а серверы к нему — нет: это отдельная услуга, и выбирать её приходится самому. Если не хочется собирать доступ из случайных ключей, у ТОК VPN есть 3 дня без карты — ровно чтобы посмотреть, как связка работает у вас. Это наше предложение, а не рекомендация разработчика Happ.
Посмотреть доступ на 3 дня →