Работает ли приложение сейчас
Вопрос задают, когда что-то перестало работать, и обычно за ним стоит не состояние проекта, а состояние подписки. Разберём, как отличить одно от другого — по порядку и быстро.
Состояние проекта проверяется по дате последнего релиза в его репозитории — это самый надёжный признак.
Как проверить. Откройте репозиторий проекта, раздел релизов. Дата свежая — проект выпускает версии. Дата старая — повод разобраться, но не паниковать: у проектов бывают паузы.
Три проверки по порядку
-
Проект жив?
Дата последнего релиза в репозитории. Если сборки выходят — с приложением всё в порядке, и вопрос не в нём.
-
Приложение на месте у вас?
Откройте его: запускается ли, есть ли серверы в списке. Пустой список означает проблему с подпиской, а не с программой, — почему.
-
Ваш доступ жив?
Подставьте заведомо рабочую подписку. Соединение поднялось — дело было в вашей прежней; не поднялось — смотрите сеть и устройство.
Проверить, в приложении дело или в доступе
Приложение и доступ — разные вещи, и половина вопросов «Happ не работает» решается тем, что в него подставляют заведомо живую подписку. Если с ней всё идёт, программа исправна и менять нужно источник серверов. У ТОК VPN такая ссылка выдаётся на 3 дня без карты.
- карта не нужна
- работает в Happ и других клиентах
- это наше предложение, не разработчика
Что означает «Happ не работает сегодня»
Почти всегда — одно из трёх: закончился оплаченный период, сервер поставщика выключен или перегружен, или приложение обновилось и конкретная связка перестала работать. Ни одно из этих событий не означает, что приложение «закрыли». Разбор формулировок — «Типичные жалобы».
Мы не ведём круглосуточного мониторинга приложения и не можем сказать, что происходит прямо сейчас, в минуту вашего чтения.
Как проверить. Никак — и это честный ответ. Все три проверки выше вы сделаете быстрее, чем найдёте свежую новость об этом.
Если не работает у всех
Массовые сбои обычно обсуждаются в сообществах в первые же часы — где смотреть. Если проблема на стороне сети или устройства, диагностику по симптомам разбирает happ.talk, а просадки скорости — happ.autos.
Приложение закрыли?
Проверьте дату последнего релиза — это ответ на вопрос. Слухи о закрытии обычно возникают, когда приложение временно пропадает из магазина: почему так бывает.
Почему у меня не работает, а у знакомого работает?
Разные подписки и разные серверы. Приложение здесь общее, а всё остальное — нет.
Стоит ли переустанавливать?
Обычно бесполезно: переустановка не влияет ни на подписку, ни на сервер. Начните с трёх проверок выше.
Где посмотреть, что изменилось в свежей версии?
В описании релиза и в нашей сводке — «Что менялось в последних версиях».
Приложение бесплатное, а серверы к нему — нет: это отдельная услуга, и выбирать её приходится самому. Если не хочется собирать доступ из случайных ключей, у ТОК VPN есть 3 дня без карты — ровно чтобы посмотреть, как связка работает у вас. Это наше предложение, а не рекомендация разработчика Happ.
Посмотреть доступ на 3 дня →